2010年，根據(jù)省公司、海東公司對(duì)各級(jí)縣公司行風(fēng)評(píng)議力爭(zhēng)本地區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)類第一的要求，已連續(xù)兩年獲平安地區(qū)行風(fēng)免評(píng)單位的平安縣供電公司，在今年的行風(fēng)建設(shè)工作中多措并舉，通過抓大局、夯基礎(chǔ)、勤服務(wù)、重落實(shí)，為今年的行風(fēng)評(píng)議力爭(zhēng)第一打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一是做到了高度重視、責(zé)任明晰。年初公司結(jié)合實(shí)際，精心策劃、編制了2010年重點(diǎn)工作策劃書，其中將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)分解作為重點(diǎn)內(nèi)容之一做了明確劃分，結(jié)合基層供電營(yíng)業(yè)所易涉及的問題制定了具體措施，通過明確職責(zé)，為全年行風(fēng)建設(shè)工作的扎實(shí)推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

　　二是做到了勤溝通、詳請(qǐng)求、實(shí)匯報(bào)。一年來，公司班子積極主動(dòng)與政府部門溝通、請(qǐng)示、匯報(bào)。年初、年末分別組織召開行風(fēng)監(jiān)督員及客戶座談會(huì)，詳細(xì)匯報(bào)公司行風(fēng)建設(shè)開展情況、廣泛聽取行風(fēng)監(jiān)督員及廣大客戶的意見和建議，公司在行風(fēng)建設(shè)方面采取的一系列舉措贏得了政府部門及廣大客戶的認(rèn)可與肯定。同時(shí)，所轄各供電營(yíng)業(yè)所于10月底在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行風(fēng)排序中分別取得第一名的佳績(jī)。

　　三是做到了夯基礎(chǔ)、提素質(zhì)、塑形象。于2006年榮獲國(guó)網(wǎng)公司一流縣級(jí)供電企業(yè)稱號(hào)的平安公司，按照國(guó)網(wǎng)公司新標(biāo)準(zhǔn)，不斷鞏固和完善各項(xiàng)基礎(chǔ)，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造，切實(shí)提高了“兩率”，進(jìn)一步規(guī)范報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，廣泛推行“一站式”服務(wù)，縮短報(bào)修平均恢復(fù)時(shí)間，維護(hù)客戶隱私權(quán)。同時(shí)，組織專業(yè)人員對(duì)所轄七個(gè)供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，有效提升基層窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行為規(guī)范。利用“3.15”等活動(dòng)日，組織開展供電監(jiān)管條例學(xué)習(xí)宣傳及營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的普遍提高，努力打造國(guó)網(wǎng)品牌形象。

　　四是以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)網(wǎng)公司生命線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。2010年，平安公司反復(fù)重申，科學(xué)管理、合理調(diào)度、統(tǒng)籌安排。嚴(yán)肅了計(jì)劃?rùn)z修的剛性，減少重復(fù)性停電，對(duì)重要負(fù)荷大力推行“零點(diǎn)檢修”，該舉措在一定程度上增加了員工工作的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，卻為廣大電力客戶提供了方便，這種不擾民服務(wù)深得政府部門及廣大客戶的高度贊譽(yù)。同時(shí)，公司不斷加大電力設(shè)施保護(hù)力度，加強(qiáng)特殊氣候下的線路巡視工作，盡可能減少不可抗力造成的停電。通過一系列舉措讓群眾滿意度大幅提升，從而為今年的行評(píng)工作取得佳績(jī)奠定了基礎(chǔ)。